Política de reemborsament

Devoluciones: Dispones de 24 horas después de recibir el artículo para solicitar una devolución. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin abrir y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección floristeria@miflor.es. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Paseo de Pastrana 14, 28803 Alcalá de Henares, Madrid. Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Daños y problemas: Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución: Ciertos productos no pueden devolverse, como los productos perecederos (alimentos, flores, plantas), productos personalizados. Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta final ni tarjetas de regalo.

Cambios: Para cambios, te recomendamos devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Reembolsos: Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se reembolsará de forma automática en la forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a floristeria@miflor.es.